服务项目

    成都万纬信息技术有限公司依据自身特点，为广大客户提供华三（H3C）、华为(huawei)、华赛(huawei symantec)、惠普(HP)、美国网件（netgear）等我公司所代理的网络产品的原厂快捷维修与更换服务。

（一）保修期内的故障件：

1.DOA 件 / 开箱次品：

指用户在购机后 30 天内，发现存在材料或工艺质量上的缺陷并通知万纬公司得到核实的设备。对 DOA 件，设备送达成都万纬公司后 7 个工作日内进行更换，从收到故障件之日起计算。

2.标准服务 /RMA ：

客户负责将故障件送达我公司；成都万纬公司负责其故障件的测试及送达厂方。

在送修期内享受免费的返厂维修、更换，厂商提供的替换件标准周期以厂商承诺为准，从厂商收到故障件之日起计算。

返还标准周期：H3C  7天；3COM 10天；netgear  15天；HP  7天

注：1.以上周期只为标准值，根据运输等具体情况的不同，返还周期可能会不同，具体的返还时间请电话查询。

    2.返还周期从厂商接收到故障件时间开始计算。

（二）保修期外的故障件：

实行有偿维修，维修费用及维修时间由厂商提供。

对于特殊要求：

对有加急更换需求、保修期内的故障件，用户需支付该产品价格的 10% 的费用。从非成都万纬的渠道购买的产品，若需帮助维修，保修期内的收费标准为市场价的 20% ；保修期外的收费标准以厂家报价为准，采用先付费后维修的方式。（注：市场价的确定以成都万纬的产品报价为准）

   如有疑问，欢迎致电成都万纬维修服务中心电话：028-86316356